近日，一位饱受风湿疾病困扰的老年患者，特地将一面写有“医术高明见奇效，尊老敬老向亲人”的锦旗送到我院，向风湿免疫科张英飞医生表达最真挚的感谢，也为我们诉说了一段用纸笔沟通、用真心治愈的温暖故事。

患者因反复咳嗽入住我院老年医学科，期间因风湿疾病邀请风湿免疫科张英飞医生会诊。初见患者时，张英飞医生刚开口询问病情，便发现老人总是侧耳倾听，眼神里满是局促。细问才知，患者听力衰退多年，日常交流全靠“猜”，遇上专业的医学术语更是一头雾水。张医生没有丝毫犹豫，转身找来纸笔写到：“叔叔，您关节疼多久了？之前都吃过什么药？”每一个问题都写得清清楚楚，每一个术语都配上通俗解释。患者逐字逐句看着，原本紧绷的肩膀慢慢放松下来，也与张医生展开了顺畅的交流。随着纸上的字迹越写越多，医患间的距离也越拉越近，那一页页写满关切的纸，成为了患者眼里最安心的存在。

据悉，患者此前还曾因为风湿疾病辗转多家上级医院，检查单堆了厚厚一摞，药也换了一种又一种，可病情却不见好转。久而久之，患者心里的劲儿渐渐泄了。为了让患者重拾治疗信心。张医生结合病史和检查结果，为其量身定制了治疗方案。每次查房，张医生总会提前把要问的问题写好，并告诉患者“张叔叔，您的各项指标都在好转，咱们慢慢来”。就这样，在张医生和老年医学科医护人员的精心治疗下，患者的风湿疾病一天天好转，咳嗽也渐渐停止并康复出院。出院前，张医生还特意整理了一份“手写版康复指南”，把用药时间、注意事项逐项列清，方便患者回家进行后续治疗。

纸上字暖长者心，笔下情牵医者责。一面锦旗，是患者对医生最朴实的认可，更是我院医务人员践行“以患者为中心”的生动缩影。在我院，还有无数像张英飞医生这样的人：他们会为听力不好的患者写下贴心话语，会为行动不便的老人搀扶引路，会为焦虑的患者耐心解释病情……他们用专业守护健康，用真心传递温暖，让每一位患者在就医路上，都能感受到如家般的安心与暖意。